体系概述：

本体系是九游会科技在多年的语音技能研产生产履历的底子上，充实吸取国际外新技能，并依照国际电信同盟（ITU-T）G.712、G.732号发起书的技能目标，接纳贴片技能，开辟、消费的新一代商务网络语音体系。用户只需昂贵的本钱投入就可拥有昂贵设置装备摆设的功效体验，好比：语音集会、及时灌音、互动式语音应对(IVR)、网络语音交互(NVI)、网络留言、网络通话、网络呼唤信息交互等等。该体系普遍使用于语音播报、音告白、语音提示、呼唤中心(CALL CENTER)、外呼体系、客户呼唤信息办理(CCIM)和客户干系办理(CRM)等范畴，也可完全使用于业外部通讯，替换传统的PBX或团体德律风。企业还可依据本身需求，使用开放式的控件接口组建具有本人企业本性的企业语音和信息通讯情况，进步员工办公服从，提拔企业抽象和企业代价。

体系特点：

1、 进步办事质量 提拔企业抽象

美满的IVR语音方案，可设置多级自界说菜单本性化的语音导航、音乐、企业宣传词。24小时不中断地为客户提供尺度、一致、片面的办事，提拔企业抽象。

2、制止办事纠纷 提拔坐席职业素养

本体系具有将一切办事通话内容灌音的功效。当与客户发产生纠纷时，可提供无力的执法根据。同时这也是一种稽核员工办事态度，提拔职业素养的无效措施。

3、功效壮大 界面友爱的体系软件

可按客户必要设置装备摆设多种办理软件(参数设置、计费体系、灌音体系、软德律风、callcenter等)，其功效壮大，界面友爱。可完成各种参数设置、形态及时监控以及种种功效的完成，是保证和维护体系正常运转的强力支持。

4、在线晋级 超值办事

设置装备摆设步伐可在线举行近程晋级，提拔功效，保证设置装备摆设运转波动。接口控件允许，为第三方软件开辟提供了有利条件。

5、美满的计费功效

体系可对呼出外线德律风、外线呼入德律风、外线通话等举行计费。可机动地设置费率，恣意提取话单（多种保管款式）保证话单永不丧失，以满意种种差别场所的计费需求。

6、IVR语音方案的本性化设置装备摆设

美满的IVR语音方案，满意客户的本性化需求。可依据必要设立多级自界说菜单，本性化语音导航、企业宣传语、公司告白、团体彩铃等。

7、多种终端接入，利便客户自主选择

平凡话机，耳麦话机、电脑软德律风可同时接入，恭敬客户利用习气。

8、创建呼唤中心 随心所欲[suí xīn suǒ yù]

提拔企业抽象，取得品牌收益；标准化办事，取得消耗者承认；整合人力物力资源，提拔事情服从；拓宽贩卖渠道，增长分外贩卖泉源。

体系功效：

多提倡源，多字冠表，多路由

信号音时长可选

拨出局码出局

表里线重号主动剖析

假造出局码

等位拨号

汇接功效

智能路由选择

假造主叫

假造被叫

呼出好坏名单

呼入好坏名单

主叫/被叫置换

多种入局启动形式

多级IVR流程设置装备摆设

多范例ACD方案设置装备摆设

列队行列步队

上上班语音播放（ACD方案设置装备摆设）

办事评价

IVR语音可编辑

体系语音可编辑

本局，出局，入局计费

多种计费形式

预支费体系

工号登录体系

记帐卡办事（德律风卡）

团体专线/部分专线

上上班主动打铃

工间操播放

终端监控

多组多方德律风集会

一键守旧

语音文件播报

数据备份/规复

软件话务台

及时灌音体系

软德律风体系

电脑弹屏

智能外呼

呼唤中心(Callcenter)

第三方控件接口

CRM知识库接口

终端功效：

代接德律风

代拨德律风

强插德律风

强拆德律风

监听德律风

外线转接

外线互转

双机互动

末电直通

司理秘书功效

通话时来电提示

表里线来电表现FollowMe

支持FSK和DTMF主叫发送

三方集会

集群呼唤

终端连选

分类遇忙转移

分类通话限时

分类免打搅

分类离位转移

无应对转移

热线办事

唤醒办事

呼唤保存

长话暗码

缩位拨号

遇忙等候

遇忙回叫

呼唤权限限定

内/外线分组

办事时段

4组终端号码

表里线区分振铃

唤醒振铃可选

彩铃功效

及时灌音

语音信箱（设置盘问、来电盘问）

保存德律风提取

初振铃设置

多组播送

耳麦话机支持

软德律风（PCPhone）