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免费通话不是新鲜事成为潮流却并不容易

2018-10-29 12:02:17

导读:尽管OTT服务产生替代效应,却也提升了运营商的流量收入,对于运营商而言,转型关键在于如何让流量收入增加部分高于语音业务减少部分。

吴丰恒

免费通话不是新鲜事,成为潮流却并不容易。

近,苹果公司宣布即将上市的iPhone6将支持WiFi通话,并取得了美国通信运营商ATT的支持。早在2008年,ATT即宣布为全美iPhone用户提供免费WiFi接入服务,提供WiFi通话服务。

不过对运营商而言,ATT与苹果的合作却在撬动它们传统的商业模式。

早在十多年以前,Skype、等络通讯服务就开始挑战到电信运营商的语音、短信服务,面对互联业务冲击,全球电信运营商都启动了转型。从三大运营商近两年业绩来看,互联上的免费通话服务,并未根本动摇其语音业务蛋糕,不过在压力下,运营商也正在加速从语音到流量的业务转型。

虚拟运营商的进入,则将语音免费的战火烧到了传统通信业内部。

语音免费时代来临?

对于经常出国的人们而言,拨打越洋将支付一笔不菲费用。

不过通过使用Skype络服务,拨打跨国,仅需支付1分钱/分钟的通话费。Skype从十多年以前开始在PC机上流行,并逐步扩展到移动端,根据公开数据,其在全球已拥有超过6.6亿用户中国运营商中国移动用户总数也只有7.7亿。

互联兴起以后,基于免费精神的互联的通信、社交软件已经成为当下生活中不可缺少的实用工具。

前两年,爱聊科技推出了一款支持免费通话的APP微话,通过互联,注册用户可以对同为注册用户的通讯录联系人拨打免费。微话还支持向通讯录中未注册联系人拨打,由电信运营商收取费用。去年,这款APP在苹果商店中列为推荐服务。

免费通话并不是新鲜事,视频早已实现实时视频通话,也支持语音留言。和上述产品所不同的是,新的移动通讯产品支持类似于Skype络的拨打、服务,包括微话、Phone+,后者是朗玛信息推出的一款通讯服务产品,和微话功能接近。不过,要形成良好用户体验,需要足够多用户注册上述产品,这一推广过程并非易事。从部分情况来看,形成足够用户群之前,现有用户已经失去了对产品的耐心。一位不愿透露姓名的互联业内人士对《财经》说。

对运营商来说,上述产品或许不足为虑。不过数据显示,社交通信软件月活跃账户数已达到8.29亿,和WeChat(海外版)用户数合并月活跃用户数已达到4.38亿,上述两个数据分别超过了中国移动、中国联通移动用户数。对于腾讯公司而言,只要获得政府批准,提供基于互联的免费实时语音服务,甚至支持拨打,技术上并不困难。

不可否认的是,由于信号传输和兼容性问题,从PC时代就开始的互联,在通话质量、紧急、身份识别上取代传统通信业务尚有困难。不过在光纤、4G技术带来传输效率提升后,信号问题已经得到解决。而兼容性等问题,因为涉及多机构协调,一旦政策允许也不会带来更多阻碍。多位接受采访的通信业内人士认为,在互联通信技术冲击下,通信业进入语音免费时代将不可避免。

虚拟运营商带来的改变,就是使电信业开始进入语音免费时代。虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇说。随着电信业向民营企业开放,部分虚拟运营企业也推出了话费赠送服务。

电信业加速转型

从三大运营商近两年业绩来看,互联上的免费通话服务,并未根本动摇其语音业务蛋糕,不过在压力下,运营商也正在加速从语音到流量的业务转型,其中核心是从语音业务过渡到流量业务、数字化服务。

中国移动今年上半年业绩显示,其传统语音业务上半年收入为1657.8亿元,仍占到整体营收的50%以上。不过,由于互联服务对传统语音的代替效应,中国移动语音业务收入也出现了下降,去年上半年,其语音业务收入为1750.8亿元。

语音下降的趋势是不能避免的。一位地方移动市场部负责人曾经在接受采访时表示。不过在一些业内人士看来,过去几年,中国移动连续实现利润的高速增长,依靠的正是移动语音代替固话语音的大时代背景,语音通话收费不会轻易放弃。尽管OTT服务产生替代效应,却也提升了运营商的流量收入,对于运营商而言,转型关键在于如何让流量收入增加部分高于语音业务减少部分。

根据此前证实的消息,中移动将在集团公司层面成立一家新媒体公司,整合音乐、阅读、游戏、动漫、视频五大互联内容业务基地,将来新媒体公司出来后,并不是只看短期业务增长率,还要看如何适应互联公司的游戏规则。一位中移动内部人士告诉。

中国电信也在加速转型。根据中国电信披露的上半年业务数据,尽管固语音业务收入为175.61亿元,比去年上半年减少了23.27亿元,不过新兴业务收入达到413亿元,同比增长了30%。

数据显示,中国电信翼支付业务2013年交易额达到1331亿元,同比增长226%;与易公司联合推出易信业务,目前注册用户接近6000万户,全年行业应用拉动移动用户净增1300多万户,同比增长30%。目前,中国电信互联业务收入占总体收入比例已达三成。

事实上,国外运营商也不乏成功转型的先例。

早实现跨大西洋无线电双向通话的英国电信(BT),其传统固话业务收入所占比重一度达到86%左右,目前这一比例也已经大幅降低。根据BT技术服务与运营部创新(EI)总经理Jean- Marc Frangos介绍,目前BT的业务范围不仅包括核心、络虚拟化等通信内容,还扩展到云服务、大数据乃至社交媒体等ICT融合领域,甚至包括制造电视内容和发行。

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