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2019-03-11 15:06:07 | 来源: 历史

精细运营技术赋能 百度糯米厦门站市场份额超六成

百度糯米厦门站从上线,到2012年12月的单月1000万,再到2015年5.17的单日1200万,实现了跨越式发展。百度糯米华南区总监黄麒麟在百度糯米六周年发展论坛上如上表示。

事实上,百度糯米厦门站在之后取得的成绩更加耀眼。2015年7月,单月流水破亿,到2016年5月,百度糯米在厦门O2O市场份额超过六成,占据优势。

从上线之初,百度糯米厦门站就设立了聚焦质商户的运营策略。黄麒麟表示,厦门首家五星级酒店就是通过百度糯米进入了O2O的领域。

定位清晰 运营精细

精细化运营是百度糯米在厦门快速成长的利器,黄麒麟介绍说:我们把厦门的业务拆分成岛外和岛内,岛内按行政区、街道和商场拆分成66条线路,并配上相应的销售去做商户的签约和维护,确保可以覆盖所有商户。截止目前百度糯米的合作商户数量是厦门O2O平台中多的。

百度糯米厦门站线下营销活动丰富多彩

此外,百度糯米在厦门品牌定位清晰,我们要与对手形成差异化,上单天我们就定位做质的生活服务平台,因为好的单子会说话。黄麒麟说,我们聚焦别人没有的优质商户,百度糯米是个上线五星酒店的生活服务平台,到现在百度糯米覆盖了厦门全部五星级酒店的餐饮。我们要做的是本地精品生活指南。

黄麒麟表示:随着业务深化,O2O这个行业正在逐步渗透到生活的方方面面。在经历了个阶段之后,我们已经站稳了脚跟,并且进入了快速发展的阶段。而这时我们给自己的要求是,要成为品类齐全的生活服务平台。

O2O的消费模式正在逐渐成为大部分消费者日常消费习惯,消费者需要有更多的品类、商户去满足他们的购买需求。他们不再满足于上平台找实惠找折扣,而是开始关注附近有没有自己需要或喜欢的商户。通过格管理,精细化运营,把城市拆分为66条线路,百度糯米确保了所有商户的覆盖。

技术+服务 商户更爱百度糯米

作为百度糯米厦门站的金糯米商户,百度糯米与厦门源昌凯宾斯基大酒店的合作已不局限于O2O平台本身。借助百度的资源整合优势,百度糯米为凯宾斯基大酒店提供了百度品牌专区资源,对商户品牌和产品进行曝光,提供量身定制的资讯发布平台,商户可以自主选择五个省份投放,优化该品牌的用户搜索体验。整合线上线下传播通路,用户在通过百度搜索后即可直接进入商家糯米店铺页面,借助流量直接提升营业流水。据介绍,在与百度糯米合作之后,该商户流水环比增长率达24%。

去年双11,我们与凯宾斯基联手打造双11狂欢。百度糯米厦门城市总监李友财介绍说,通过商户和我们的工作人员、地推人员的共同努力,凯宾斯基酒店当天自助餐在百度糯米平台上实现销售额高达57万!

与百度糯米合作后我们明显看到了每月业绩的稳步上升。凯宾斯基酒店相关负责人表示,一方面我们酒店餐饮销售额增加了,另一方面借助百度糯米我们也能持续性地推广酒店餐饮产品,进而在市场上加强凯宾斯基酒店的品牌影响力。比如每月详细的销售数据分析能帮助我们更好地了解各个产品月度销售量以及市场现状,我们可以据此改善或加强产品以及服务。此外,超大的流量、优质的服务、高销售量、相互的支持与信任是我们与百度糯米合作的主要原因。据悉,凯宾斯基已经连续数年与百度糯米签订了合作协议。

产品+营销 培养用户粘性

除了配合百度糯米策划的全节日营销活动,厦门站也发挥自身优势资源,为商家策划更多营销活动,助力商家提升业绩。

2015年8月20日当天,百度糯米厦门站携手厦门中华城联合举办首届户外七夕百人烛光晚宴活动,邀请厦门50对情侣在神圣的新街礼拜堂前共赴浪漫之旅。通过线上广告位、线下舞蹈、魔术表演,现场地推等,为中华城商户吸引客流20余万人次,线上成交业绩流水达200多万,商场也为本次活动提供了场馆内的宣传资源造势,同时还投入公交车广告,并提供了价值上万元的I DO限量手链来答谢百度糯米用户。

厦门本地商户对百度糯米储值卡产品也情有独钟。百度糯米储值卡是由商家自主发行的电子预付产品,面额多、折扣大、支付快、能够满足大额与长期消费,帮助商家留住顾客,是培养粘性与到店消费的经营利器。

据介绍,百度糯米的优质商户厦门佳丽海鲜大酒楼对储值卡产品能够给予用户尊享特权,大却不知道活着是多么的可喜面值优惠,支付便捷等提升用户体验的功能格外看重。单月储值卡销售额超过200万,带来超过20000多人次的用户进店消费体验,与此同时,商户结合储值卡的产品特性做营销,也将大部分普通用户转化成为忠实用户。

黄麒麟认为,百度糯米在厦门的市场份额占据优势,也与近年来百度糯米借助大数据资源并创新场景化营销,解决商户营销难题同时也不忘优化用户体验密不可分。事实上,通过百度及百度糯米后台大数据,基于地理位置和消费者的用餐习惯,把商家信息推送给符合需求的消费者,可以有效提升新客进店消费。

分析人士认为,百度糯米依托背后百度提供的整体协同优势,为平台商户提供多个亿级用户的入口资源,同时可以通过大数据让商户更懂用户,以化的用户体验为商户提高运营效率。而厦门作为百度糯米的标杆城市之一,其运营经验以及成功案例很有可能被复制并推广到其他城市,以点带面,城市深耕,各个击破。百度糯米正在用技术改变O2O行业,构建起新生态,引领O2O行业进入精细化深耕的时代。

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